1Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn sử dụng nền tảng god99, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Tất cả dữ liệu được thu thập một cách hợp pháp, minh bạch và chỉ cho các mục đích được xác định rõ ràng.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin danh tính | Họ tên, ngày sinh, giới tính, CCCD/CMND | Khi đăng ký và xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại | Khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Lịch sử nạp/rút, số tài khoản ví điện tử (ẩn danh) | Khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, trò chơi đã tham gia | Trong suốt quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt | Khi truy cập nền tảng |
| Dữ liệu cookies | Phiên đăng nhập, tuỳ chọn ngôn ngữ, lịch sử điều hướng | Tự động khi duyệt web |
Chúng tôi không bao giờ thu thập thông tin nhạy cảm như mật khẩu thực (chỉ lưu dưới dạng hash), toàn bộ số thẻ ngân hàng hoặc thông tin sinh trắc học mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Mọi thao tác thu thập dữ liệu đều được thiết kế theo nguyên tắc thu thập tối thiểu – chúng tôi chỉ lấy những gì thực sự cần thiết.
2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
god99 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và tính toán tiền thưởng;
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân thực sự và đủ điều kiện tham gia theo quy định của god99;
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền hoặc các hoạt động vi phạm khác;
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người chơi tổng thể;
- Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về trạng thái tài khoản, giao dịch, khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản và giao dịch để giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và chính xác;
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo hoặc cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam;
- Bảo mật hệ thống: Giám sát các hoạt động bất thường nhằm bảo vệ toàn bộ cơ sở người dùng khỏi các mối đe dọa an ninh mạng.
3Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính
Tất cả giao dịch tài chính trên god99 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các ví điện tử uy tín được hỗ trợ chính thức.
god99 không lưu trữ toàn bộ thông tin tài khoản ví điện tử hay số thẻ ngân hàng của bạn trên hệ thống của chúng tôi. Mọi giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp với kết nối mã hóa end-to-end. Nạp tiền được xử lý tức thì và tiền về nhanh sau khi yêu cầu rút tiền được duyệt, đảm bảo trải nghiệm thanh toán an toàn và thuận tiện cho người chơi.
Chúng tôi duy trì nhật ký giao dịch chi tiết với mục đích giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định. Các nhật ký này được mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập trong phạm vi công việc được phân công.
5Cookies & Công Nghệ Theo Dõi
god99 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động chính xác và mang đến trải nghiệm cá nhân hóa cho từng người dùng.
Các loại cookies chúng tôi sử dụng:
- Cookies thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng;
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng các tính năng. Giúp god99 cải thiện hiệu suất và giao diện người dùng;
- Cookies tùy chọn: Lưu cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập;
- Cookies chức năng: Hỗ trợ các tính năng nâng cao như gợi ý sản phẩm cá cược dựa trên lịch sử xem của bạn.
Quản lý cookies: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của god99. Đối với trình duyệt phổ biến tại Việt Nam, bạn có thể tìm hướng dẫn quản lý cookies trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư của từng trình duyệt.
6Quyền Của Người Dùng
god99 tôn trọng và đảm bảo các quyền sau đây của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ với đội hỗ trợ god99 qua các kênh được nêu tại phần cuối chính sách này.
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà god99 đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không bắt buộc.
god99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong thời gian sớm nhất. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi được xử lý để đảm bảo an toàn tài khoản.
7Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
god99 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ thông tin.
- Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ god99 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.2 trở lên, đảm bảo dữ liệu không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền;
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashing) với salt; các trường dữ liệu cá nhân quan trọng được mã hóa tại rest;
- Kiểm soát truy cập: Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được phân cấp nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu; mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ;
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và hệ thống phòng chống xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực;
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: god99 thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm tra thâm nhập định kỳ để phát hiện và khắc phục lỗ hổng trước khi chúng bị khai thác;
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ và khả năng phục hồi khi sự cố xảy ra.
8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
god99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối | Yêu cầu pháp lý & chống rửa tiền |
| Hồ sơ xác minh KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ quy định pháp luật |
| Lịch sử đặt cược | 3 năm kể từ ngày ghi nhận | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký kỹ thuật & IP | 12 tháng | Bảo mật & phát hiện gian lận |
| Dữ liệu cookies phân tích | 12 tháng kể từ lần truy cập cuối | Cải thiện dịch vụ |
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, god99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu giữ theo pháp luật trong thời hạn hợp lý. Dữ liệu bắt buộc lưu giữ sẽ được cách ly, không còn được sử dụng cho mục đích vận hành thông thường.
9Bảo Vệ Người Dùng Dưới Tuổi
god99 áp dụng các biện pháp chủ động sau để ngăn chặn người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ:
- Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản;
- Quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm kiểm tra độ tuổi qua giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam;
- Ngay lập tức đình chỉ và đóng tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi;
- Hoàn trả số dư tài khoản cho người dùng dưới tuổi sau khi khấu trừ các khoản theo quy định;
- god99 không thu thập hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 21 tuổi một cách có chủ đích.
Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng một người dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng god99, vui lòng báo cáo ngay cho đội hỗ trợ để chúng tôi có thể xử lý kịp thời. Bảo vệ người chơi trẻ là trách nhiệm chung của cả cộng đồng.
Để tìm hiểu thêm về cam kết cá cược có trách nhiệm của god99, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
god99 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Mọi thay đổi đều sẽ được đăng tải tại trang god99.org/privacy-policy.
Cách chúng tôi thông báo về thay đổi:
- Thay đổi quan trọng: Đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, god99 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị banner nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực;
- Thay đổi nhỏ: Các cập nhật mang tính làm rõ hoặc bổ sung thông tin không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ có hiệu lực ngay sau khi đăng tải;
- Ngày hiệu lực: Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ god99 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.
11Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ god99 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.
Để thực hiện quyền về dữ liệu, vui lòng cung cấp thông tin tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn. god99 cam kết xử lý yêu cầu một cách nghiêm túc, bảo mật và trong thời gian hợp lý. Bạn cũng có thể tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.